想打破談判僵局 ? 調解或許是出路

(編按: Good Lab每個月的Trick of the trade 請來不同的嘉賓分享其專業知識,為Good Lab 會員及大眾帶來不同的學習。2017年3年的題目為「調解如何能夠幫助你?」, 講者為 香港社區調解服務團。)

近年,越來越多人選擇以調解代替付諸訴訟來解決爭議。

什麼是調解?

  • 調解是以自願自主的模式進行,過程中會由一名第三者,即調解員,協助爭議雙方協商和解方案﹑達成協議

調解員的角色

  • 公正,中立,受專業訓練
  • 不會就誰對誰錯作出裁決,不會為爭議雙方作出任何決定,更不會強迫雙方和解或簽署任何協議
  • 其角色是打破談判僵局,協助並鼓勵爭議雙方友好和解,促使雙方在共同努力下找出最爲適合的解決方案
  • 無權作出任何裁決或決定,所有決定權都歸於爭議雙方手中。除非爭議雙方完全同意,否則任何曾經商議的解決方案均屬無效
  • 其任務是鼓勵雙方自行達成共識而非向其施行協議

一般訴訟

  • 當事人可在法院開展法律程序
  • 香港的司法制度是抗辯式訴訟制度。各方當事人須提交本身論據給法院,以作裁決

調解有什麼好處?

自願自主模式

  • 一般訴訟中,法官會擔任裁判的角色,在考慮各方的證據以及聆聽各方的論據後,作出決定。
  • 而調解的好處在於爭議雙方掌握控制權和決定權,有權參與商討和解方案,按各方的需要和處境控制協議內容和結果
  • 提供一個互相尊重﹑平等的平台解決爭議
  • 氣氛較輕鬆,無須面對法庭嚴謹的氣氛,可於良好舒適環境下進行。

靈活性高﹑具成本效益

  • 可達成較靈活和實際的和解條款,該等條款往往超越法院所能作出的法律補救的局限;此外,由當事人因應相關爭議,可自行制訂獨特的解決方案,亦是法院所無法提供的
  • 大部分的情況而言,調解比訴訟所需的費用少得多,過程也快捷得多

時間方面

  • 訴訟排期需時,一般需要排期至少四個月;所需的人力物力較多;而且程序較多,較嚴謹
  • 而調解程序較少,只需要爭議雙方在場,不一定需要律師
  • 相對於法庭制度的種種限制而言,調解服務能夠更快及更有彈性地提供服務,故此能迅速地解決爭議

金錢方面

  • 一般訴訟中,敗訴一方通常須按命令支付訟費給勝訴一方。訟費為勝訴一方在籌備有關事宜作審理所作的支出,包括聘請代表律師及大律師的支出。訟費的款額可以很龐大,影響款額的因素視乎案件的複雜程度、籌備聆訊所作的工作,以及聆訊所需的時間等。
  • 若雙方能透過調解處理分岐,將會為他們節省一大筆在法律訴訟上的開支

安全性高

  • 過程保密
    • 過程參與人數少,私隱有保障,可以更坦誠表達意見和需要
    • 訴訟或有傳媒和其他旁聽者在旁,保密度較低
    • 和解協議的條款也可保密和不外洩

重視修復關係,著眼現在,放眼未來

    • 「重利益,輕立場」慨念
    • 爭議雙方均有機會陳述本身的論點,和聆聽對方的説法,了解彼此需要,加強雙方之間的溝通;
    • 建立長遠和諧的關係,包括鄰里關係,公司與客戶的關係
    • 重點不在於判辨誰對誰錯,而是雙方能以友好協商的方式有效地解決糾紛,和平解決問題

除收費服務外,現時不少調解員都願意提供義務調解服務。

一般民事訴訟,都會建議調解。土地審裁處都放有調解員名冊。

總括而言,在調解過程中,調解員的任務並非為爭議雙方作出決定,而是幫助各方探討本身論據的強弱,並尋求可行的解決方案,促使爭議雙方達成和解協議。作出決定的權力始終在爭議雙方的手上。調解成功與否,也視乎參與雙方的合作程度。但整個過程中,爭議雙方透過有效的溝通可重新建立或修復關係,從而解決減低未來爭議發生的機會。

 

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